홍석기



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Name 홍석기
Subject Business Communication for Professionals
제 1 강   커뮤니케이션 개요

1. 의사 소통의 문제

- 개인 / 기업 조직과 단체 / 사회와 국가
- 의사 소통의 오류 원인


2. 커뮤니케이션

- 커뮤니케이션의 정의(Definition)와 특징
- 커뮤니케이션 능력이란?
- 커뮤니케이션의 배경 이론
- 커뮤니케이션의 구분:
  
  기업 조직 커뮤니케이션 / 개인 대인 커뮤니케이션 /
  위기관리 커뮤니케이션 / 리더십 커뮤니케이션 /
  비즈니스 커뮤니케이션


3. 비즈니스 커뮤니케이션

- 기업 경영의 이해 관계자들
- 기업 경영 환경의 변화와 인재의 역량
- 비즈니스 커뮤니케이션의 9가지 종류와 형태
- 리더에게 필요한 커뮤니케이션 역량
- 리더십 커뮤니케이션의 4가지 채널과 4가지 모델


제 2 강  집단 / 조직의 커뮤니케이션

1. 집단과 기업 조직의 커뮤니케이션

- 집단 커뮤니케이션의 중요성
- 집단 커뮤니케이션의 연구 사례(4가지 영역)
- 집단 사고의 위험과 8가지 잘못된 징후

2. 집단 커뮤니케이션의 이론적 배경

- 상호 작용과 집단 사고
- 집단 내 갈등
- 조직 커뮤니케이션
- Public Speech

3. 기업 조직의 커뮤니케이션

- 기업 커뮤니케이션의 정의와 구분
- 기업 내부 커뮤니케이션의 4가지 기능
- 기업 내부 커뮤니케이션 채널
- 기업 내부 커뮤니케이션의 11가지 장애 요인
- 기업 커뮤니케이션의 5가지 개선 방안


제 3 강   대인 관계와 커뮤니케이션

1. 대인관계와 상호 이해

- 21세기 지식 근로자의 요건
- 인간관계와 관련 학문의 발전
- 인간관계의 이해
- 자기 존재의 방식과 상대의 파악

2. 효과적인 대인 커뮤니케이션

- 효과적인 표현과 의사 전달 방법
- 대인 커뮤니케이션의 4가지 원리
- 상대를 설득하는 12가지 방법


제 4 강   개인과 비즈니스 커뮤니케이션

1. 자아신식과 개인 커뮤니케이션

- “나(自我)”에 대한 정의: 정체성과 자존심
- 개인 커뮤니케이션 이론적 배경 / 자아 개념, 동기와 사고력 /
   언어적 메시지와 비언어적 메시지 / 개인의 욕구 체계

2. 개인과 비즈니스 커뮤니케이션 역량 강화

- 다양한 장소에서의 효과적인 커뮤니케이션
- 비언어적 커뮤니케이션 강화(Improving Nonverbal  
   Communication)
- 문화의 차이를 줄이는 방법
- 디지털 시대의 커뮤니케이션 채널과 선택

제 5 강    글쓰기와 비즈니스 메시지

1. 글쓰기의 이해와 기본 자세

- 글을 잘 써야 하는 이유
- 글의 주제, 어떻게 정할까?
- 글을 잘 쓰는 10가지 방법
- 치료적 글 쓰기의 10가지 요소

2. 비즈니스 글 쓰기

- 비즈니스 글쓰기의 기술(Technology improves Business
    Writing)
- e-mail을 잘 쓰려면(Smart e-mail practices)
- 메모와 e-mail 작성의 5가지 개선 방법(예시)


제 6 강   문서 작성과 기획력

1. 문서 작성과 기획의 개요

- 효과적인 문서 작성의 필요성
- 비즈니스 문서의 종류와 구분
- 문서 작성의 12가지 오류
- 문서 기획 이전의 과정과 기획서 작성의 흐름

2.  서로 다른 문화에서의 비즈니스 문장의 오류를 줄이려면
    (Minimizing written communication among cross-cultural
    audiences)

3. 비즈니스 커뮤니케이션 채널의 선택
   (Choosing communication Channel)

4. 좋은 글 잘 쓰는 10가지 방법

5. 비즈니스 문장을 강화하는 기술
   (Technology improves Business Writing)

7. 문제 해결을 위한 비즈니스 문장력

- 거절 / 회피를 위한 문장(Negative Message)
- 온 라인 영업과 마케팅을 위한 문장
  (Creative a desire for the product and Tips for writing
    On-Line Sales Message)

8. 기획 문서의 사례 검토

- 기획서의 전체적인 윤곽
- 제안서와 기안문서의 구성
- 제안서 작성을 위한 준비와 절차
- 제안서와 기안문서의 구성 사례

9. 기획서 작성 방법

- 기획서 작성의 구성과 형식
- 채택되는 기획서의 조건
- 기획서의 수정 보완: 교정 / 축소 / 압축


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